Понедельник день тяжелый!

Пятница, 29 октября 2010   | Автор записи Aukro-Reporter

Рубрика: Юмор на Аукро

Первое правило социолога - никогда не делать опрос общественного мнения в понедельник утром. Мы решили заранее подбодрить и поднять настроение перед днем Икс. Итак, свеженькие, только из печи, забавные реплики из нашего call-центра и службы поддержки.

 

Вопрос оператора: “Это частный дом?” Ответ: “Да. Это мой дом я его лично купил”.

 

Пользователь девушка, на вопрос: “Откуда вы узнали об аукционе?”, отвечает возмущенно : “Что за вопросы, я вообще-то все время вешу на mail.ru!”

 

На вопрос о возрасте, мужчина ответил, что ему 33 года, у него хорошее телосложение и он ещё молод.

 

Вопрос: “Как вы узнали об Интернет-аукционе?” Ответ: “Да в центре города, в Днепропетровске видел билборд, там где раньше ЕКС была вывеска! Вот я и думаю кто это у нас такой крутой?! И зарегистрировался!”

 

- Добрый день, Александр, - говорит оператор.
- Да.
Оператор продолжает говорить, и понимает, что голос очень похож на женский.
- Сколько вам лет? - спрашивает оператор и слышит в трубке:
- Іди сюди бігом! Тебе інтернет визиває!

 

“Как вы узнали об интернет-аукционе aukro.ua?” - “Ну, как… Я не помню… ” - “Возможно через интернет, или может быть вам друзья подсказали? ” - “Нет-нет… Я просто взял и узнал!”

 

Покупатель пишет о причине необдуманной ставки: “Я искренне извиняюсь за ситуацию, которая произошла с этим лотом, меня обуял какой-то вирус! Прошу извинить меня за эту ошибку”.

 

Нет комментариев

Карточка “Моментальная”. Приватбанк.

Четверг, 28 октября 2010   | Автор записи Aukro-Reporter

Рубрика: Оплата, прием платежей

 

Продолжая рубрику Оплата и прием платежей хотелось бы остановится на Приватбанке.

 

Основной вид оплаты, который принимают продавцы на аукционе Аукро, это пополнение карты Приватбанка. Иногда возникают вопросы: какую именно карточку открывать, как это делать и какие условия ее обслуживания.

 

Читать дальше »

2 комментария

Приоритетная почта.

Среда, 27 октября 2010   | Автор записи Aukro-Reporter

Рубрика: Отправка лотов

Прошел почти год с того времени, как Укрпочта ввела услугу отправки приоритетных почтовых отправлений - простых и заказных писем, бандеролей, посылок, а также писем и бандеролей с объявленной ценностью.

 

Данный вид почтовых услуг позволяет уменьшить срок пересылки почтовых отправлений в среднем на 2 дня, так как приоритетные почтовые отправления обрабатываются и перевозятся быстрее обычных.

 

Не смотря на то, что срок доставки меньше, данные вид отправки не нашел особой популярности у продавцов и покупателей на Аукро. Главным образом из-за того, что время пересылки сокращается незначительно, а стоимость пересылки возрастает в 2-4 раза, по сравнению с обычными почтовыми отправлениями.

 

Тариф на пересылку приоритетных отправлений составляет:

 

• заказное письмо (до 20 г) – 7 грн. 30 коп. (не приоритетное 2 грн. 50 коп.);
• рекомендованная бандероль весом 100 г – 9 грн. 20 коп. (не приоритетное 3 грн. 20 коп.);
• посылка весом 1 кг в пределах Украины – 26 грн. 16 коп. (не приоритетное 6 грн. 84 коп.).

 

Однажды на форуме один продавец написал, что в их почтовом отделении все посылки стали отправлять приоритетными, мотивируя это приказом свыше. Естественно это не соответствует действительности. В таких случая вам необходимо позвонить на горячую линию Укрпочты 0 800 500 440 и сообщить о нарушении.

 

Нет комментариев

Процедура возврата комиссии за сделку.

Вторник, 26 октября 2010   | Автор записи Aukro-Reporter

Рубрика: Азы Aukro.ua, Обзор форума

С 30 сентября 2010 года на аукционе Аукро была введена комиссия за успешно завершенную сделку. С информацией о процентах, которые снимаются со счета продавца после успешного завершения аукциона, можно ознакомиться здесь.

 

С информацией о том, какая сумма была снята со счета после продажи того или иного лота, вы можете самостоятельно ознакомиться в разделе: Мой Aukro › Мой счет › Счета: История.

 

С введением комиссии на аукционе Аукро у продавцов возникла необходимость проводить процедуру возврата комиссий за сделки, которые не состоялись по каким-либо причинам. Вот список возможных причин для возврата комиссии:

 

• продавцу не удалось связаться с покупателем для завершения сделки;
• покупатель необоснованно отказался от приобретения выигранного товара;
• покупатель не забрал отправленный ему товар;
• покупатель, хотя и подтвердил готовность завершить сделку, но не оплатил покупку;
• покупатель не выполнил условия завершения сделки, указанные в описании лота;
• покупатель решил не завершать сделку, поскольку выиграл меньше предметов, чем было указано в его заявке (в случае мультилотового стандартного аукциона);
• покупатель совершил ошибку при подаче заявки и купил большее количество предметов, чем планировал;
• лот был повреждён третьей стороной (почта, курьер, служба доставки и т.п.);
• лот был возвращён покупателем в рамках рекламации (покупатель не удовлетворён состоянием, качеством и пр. лота);
• лот был украден (при наличии подтверждения).

Читать дальше »

8 комментариев

Aukro марафон

Понедельник, 25 октября 2010   | Автор записи Aukro-Reporter

Рубрика: Разное

Интернет-аукцион Aukro.ua начинает оффлайн марафон по Украине, чтобы встретиться со своими пользователями. В течение текущего и следующего годов Aukro.ua планирует провести в крупных городах Украины встречи пользователей, на которые мы пригласим не только продавцов и покупателей интернет-аукциона, но и известных в интернет-мире VIP-персон.

 

Первая такая встреча пройдет в Днепропетровске 13 ноября 2010 года. На встрече пользователи из первых уст услышат о работе службы поддержки и службы безопасности, а также сall-центра от сотрудников интернет-аукциона; узнают о том, как с максимальной выгодой для своих продаж использовать возможности Aukro.ua и о ближайших планах нашей компании. Кроме этого, пользователи смогут пообщаться с руководителями украинского представительства компании «Google» и послушать об опыте торговли на интернет-аукционе одного из топовых продавцов польского интернет-аукциона.

 

Новости, фото и доклады со встречи пользователей будут опубликованы на нашем блоге.

10 комментариев

Наблюдения со стороны или 7 пунктов на пути к настоящему продавцу.

Пятница, 22 октября 2010   | Автор записи Aukro-Reporter

Рубрика: Разное, Азы Aukro.ua

 

Часто возникают вопросы от новых пользователей: “А как начать продавать на Аукро?” Нюансов очень много, да и подход к интернет торговле несколько другой, чем, к примеру, в обычных магазинах. И чтобы хоть как-то сориентировать новых продавцов, были написаны этих самые 7 пунктов.

Читать дальше »

1 комментарий

“История успеха”

Среда, 20 октября 2010   | Автор записи Aukro-Reporter

Рубрика: Разное

Заглавие поста в кавычках стоит неспроста. Дело в том, что все истории успеха многих знаменитых людей, это всего лишь истории. По сути, сказка, в которой несколько реальных фактов переплетены с большим количеством вымысла. Порой даже самые известные люди, истории успеха которых мы читаем, иногда говорят: “не спрашивайте, откуда я взял свой первый миллион, а за каждый последующий доллар я могу отчитаться”.

 

 

Поскольку наш мир находиться в процессе перехода от индустриального общества к постиндустриальному, большинство советов, как и что нужно делать становятся неактуальными очень быстро. Сейчас ключевая роль в продвижении товара отводиться интернету.

Читать дальше »

Нет комментариев

Победители акции “Продай старый телефон…” и 1-го тура акции “Акулы торгов”

Среда, 20 октября 2010   | Автор записи Aukro-Reporter

Рубрика: Акции, Новости

С 1 по 31 сентября 2010 года проходила акция “Продай старый телефон, купи новый и выиграй телевизор”, а также первый тур акции “Акулы торгов”. В результате случайного выбора, а также результатов торгов были определены победители: Gofreem, vladvoz, makar08, dezert007, ПANTIKA. Далее приводятся результаты розыгрыша в каждой из номинаций и призы победителей:

 

Акция “Продай старый мобильный телефон - купи новый”

 

Среди 441 пользователя, осуществивщего хотя бы одну продажу и покупку в категории «Мобильные телефоны, Смартфоны», был проведен случайный выбор победителя. Им стал пользователь Gofreem. А приз для победителя - ЖК телевизор Sony Bravia 2 32”.

 

 

1-й тур акции “Акулы торгов”

 

Розыгрыш проводился среди более чем 12 тысяч пользователей.

 

В категории «Мобильные телефоны, Смартфоны» самым активным покупателем стал vladvoz, а в категории “Коллекционирование” - makar08!

 

Призы - ЖК телевизоры Philips 19”!

 

 

В категории «Мобильные телефоны, Смартфоны» самым активным продавцом сентября был dezert007, а в категории “Коллекционирование” - ПANTIKA

 

Призы - нетбуки Asus EeePc!

 

 

Администрация Aukro.ua от всей души поздравляет победителей!

 

1 комментарий

Квадратный метр на Крещатике продан за 2 тыс. гривен!

Среда, 20 октября 2010   | Автор записи Aukro-Reporter

Рубрика: Акции, Интересные лоты

 

Интернет-аукцион Aukro.ua и Центр субкультурных инициатив «Урбан Х» подвели итоги благотворительного аукциона «Квадратный метр на Крещатике», который проводился с 27 сентября по 10 октября в помощь воспитанникам специальных детских учреждений. Расписанную художниками лавочку, установленную на ул. Прорезной, приобрел за 2,075 тыс. гривен киевлянин Константин Коляда для любимого человека. На лавочке теперь будет установлена табличка с указанием владелицы лавочки – Татьяны Сас. Напомним, что начальная цена лота «Квадратный метр на Крещатике» составляла 1 грн.

 

Авторская лавочка «Слоники», которая выставлялась на аукцион в рамках этой благотворительной акции по стартовой цене 100 грн., была продана за 1,025 тыс. грн.

 

 

А авторская лавочка «Рептилия», также выставлявшаяся по стартовой цене 100 грн., была продана за 710 грн.

 

 

После перечисления победителями денег за приобретенные на аукционе лоты Всеукраинская молодежная общественная организация «Центр субкультурных инициатив «Урбан Х» планирует вместе с победителями передать полученные денежные средства в киевские интернаты: № 9 - для глухих детей и №22 - для умственно отсталых. Детишки из этих интернатов занимаются с преподавателем рисованием и именно их работы украсили в мае деревья столичного Мариинского парка. Тогда ребята разукрасили около 100 специально изготовленных смайлов-тарелок, которые организаторы развесили на радость киевлянам и гостям города.

 

Нет комментариев

Экстрасенсы на службе у покупателей Аукро.

Понедельник, 18 октября 2010   | Автор записи Aukro-Reporter

Рубрика: Юмор на Аукро

 

Как правило, понедельник день тяжелый, но не в нашем случае. И для того, чтобы поднять вам настроение и дать заряд позитива на всю неделю, была собрана очередная порция приколов. Смешные моменты уже появляются не только в call-центре, но и у службы поддержки.

 

Вот такой забавный случай произошел на днях. Поступил запрос на возврат комиссии от одного из продавцов. Покупатель написал опровержение, сообщив, что продавец торгует сэконд-хендом, хотя в описании лота указано состояние “новое”. Сотрудница службы поддержки попросила покупателя прокомментировать, почему он решил, что товар б/у и вот, что он ответил:

 

Здравствуйте. Вывод был сделан на основании прогноза и определения состояния товара одним экстрасенсом.

 

Также некоторые забавные реплики из call-центра.

 

Оператор: “Подскажите, пожалуйста, вы планируете покупать или продавать на интернет-аукционе Aukro.ua???”
Ответ: “И туда и обратно хотелось бы!”

 

Вопрос пользователю: “Подскажите, сколько вам лет?”
Ответ: “Мне 24, рост 1,88 м, талия 66 см”.

 

Вопрос оператора: “Подскажите, пожалуйста, каким образом Вы узнали об аукционе Aukro.ua”.
Ответ: “В опере забита на мордочке”.

 

“Вам сейчас удобно говорить?”, а в ответ:” ну зараз почекайте, з трактора злізу….”

 

Нет комментариев