Что делать если почта потеряла ваше отправление?

Вторник, 09 ноября 2010   | Автор записи Aukro-Reporter

Рубрика: Отправка лотов

Самое главное – не волноваться, как показывает практика большинства продавцов, посылки теряются очень редко. Чаще всего они возвращаются отправителю, либо рано или поздно находятся после подачи заявления на розыск.

Для розыска почтового отправления вам следует обратиться в почтовое отделение с заявлением о его розыске. Стоит учитывать, что такое заявление вы можете подать только для рекомендованных почтовых отправлений, т.е. тех, которые маркируются штрих-кодом и вручаются получателю под роспись. Такими отправлениями не являются простые письма и бандероли, их розыск невозможен.

Заявление может подать как отправитель, так и получатель в течение шести месяцев со дня принятия почтового отправления к пересылке. Если почтовое отправление отправлялось без уведомления о вручении, вам необходимо будет оплатить услугу розыска - на сегодняшний день ее стоимость составляет 12 грн. В случае, если посылка на самом деле утеряна, то вам вернут эти деньги, а также выплатят возмещение, размер которого зависит вида и суммы оценки отправления.

К заявлению обязательно прилагается оригинал или копия расчетного документа о принятии почтового отправления (кассового чека, расчетной квитанции и т.п.), а также указывается вид и категория почтового отправления, его номер, место и дата принятия для пересылки, адреса отправителя и получателя, путь пересылки (авиа или наземный), перечень вложений почтового отправления. При подаче заявления необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность заявителя.

При наличии 13-значного номера посылки (штрихового идентификатора), вы можете отследить самостоятельно местонахождение посылки на сайте Укрпочты.