Марафон Аукро в Донецке. Отчет.

Вторник, 18 января 2011   | Автор записи Aukro-Reporter

Рубрика: Новости, Общение с пользователями

 

Как многие уже знают, сейчас проходит очень важное событие в жизни интернет-аукциона Аукро и его пользователей – всеукраинский марафон Аукро.

 

Первым городом, где прошло столь замечательное событие, был Днепропетровск. По сути, родной город аукциона. Отчет по встрече в Днепропетровске вы могли прочитать ранее на нашем блоге.

 

 

Следующим на пути марафона оказался прекрасный город Донецк, который встретил сотрудников аукциона и само событие очень тепло.

 

Марафон проходил в гостинице «Атлас». В Донецке собралось достаточно внушительное количество пользователей, около 170 человек. Наши пользователи, как и все люди бизнеса, достаточно заняты, соответственно начало конференции было отложено на 15 минут, за которые зал был заполнен полностью.

 

Для марафона было подготовлено очень много интересных докладов, практически из всех служб, которые существуют в Аукро.

 

Марафон начался с промо-ролика о группе Allegro и вступительного слова руководителя проекта - Сергея Марищука. Несомненно, информация, которая была дана, могла вызвать удивление у многих пользователей, так как в группу «Allegro Украина» входит не только интернет-аукцион aukro.ua, а много других крупных, известных украинских-интернет ресурсов, которыми присутствующие активно пользуются.

 

 

Первый с докладом выступил Ярослав Максимович, основатель auction.ua.

 

Он рассказал о моделях продаж, которые превалируют на каждой из площадок платформы Allegro. Также привел статистику польского Allegro.pl и украинского Aukro.ua, их доли в сфере интернет коммерции своих стран и перспективах Aukro.ua в растущем интернет-рынке Украины

 

 

Два доклада сотрудника отдела маркетинга Артема Ивасюка.

 

Первый из докладов освещал финансовую сторону Аукро, а именно в какие виды рекламы Аукро вкладывает деньги, привлекая новых пользователей и рекламируя покупки в интернете. А это, по сути, все возможные виды – баннерная реклама и объявления (в том числе на самых известных интернет-ресурсах Украины), контекстные объявления (в системах поиска google.com.ua и yandex.ua), реклама на улицах и телеканалах, участие в акциях, в том числе благотворительных и других мероприятиях.

 

Еще один интересный факт, который был подмечен - в рейтинге ресурсов Top.bigmir.net выше чем Аукро, не осталось ресурсов, осуществляющих интернет-коммерцию.

 

Было приведено много интересных практических примеров работы отдела.

 

 

 

Руководитель службы поддержки Ангелина Митрошина.

 

Доклад был посвящен правильности оформления запросов в службу поддержки. О новых системах, которые вводятся для более быстрой обработки запросов.

 

Также Ангелина рассказала, какие чаще всего обращения поступают, привела их статистику и т.д.

 

 

Руководитель call-центра Ирина Пустовая.

 

Так как call-центр создан совсем недавно, Ирина рассказала о принципах его работы, о преимуществах, которые появились с его созданием. Поведала об интересных и смешных историях, которые происходят во время общения с пользователями.

 

 

Руководитель службы безопасности Аукро Иван Дорошенко.

 

Иван рассказал о сотрудничестве с правоохранительными органами и дал советы по безопасности покупок и продаж на аукционе. Было приведено много интересных примеров и нюансов.

 

 

Руководитель проектного отдела Анастасия Шостак.

 

Анастасия поделилась информацией об изменениях, которые произошли на площадке за последнее время. Но, пожалуй, самыми интересными новостями для пользователей были проекты и изменения, которые Аукро собирается осуществить в ближайшее время. Единственное, что могу сказать, дабы не сбивать интерес всех тех, кому только предстоит посетить марафон в своем городе, проекты эти весьма масштабны и интересны.

 

 

Как и в программе Днепропетровской конференции было время вопросов. Сложилось ощущение, что пользователи Донецкого марафона готовились долго и основательно, потому что вопросов было очень много. И это хорошо, так как показывает важность проекта Аукро в жизни многих людей. Основная масса вопросов касалась налогового кодекса, на которые отвечал юрист компании «Аукро Украина» Андрей Самокиш. Конечно же, на все вопросы пользователь были даны развернутые и полные ответы.

 

 

 

Доклады рейтинговых пользователей Xalabuda и Sklyarman. Их не было в Днепропетровской программе, но присутствовали в Донецкой.

 

Доклады этих пользователей были основаны на собственном опыте и посвящены тому, как сократить время и стоимость отправки и упаковки товара, оформить описание лота и правильно его сфотографировать.

 

 

Пользователь elmincik-2010 отзывается о встрече так: «Море впечатлений – очень образованные и умные люди проводили консультацию и приятно было иметь дело с профессионалами. Узнал много нового и интересного и уверен, что полученная информация поможет мне реализовать свои мысли и принесет отличные результаты. Аукро – это наше будущее. Очень хотелось бы и дальше сотрудничать с вами».

 

В конце встречи среди пользователей были разыграны подарки: фотоаппарат, участие пользователя в рассылке Aukro.ua и публикация 5 лотов на главную страницу сайта.

 

 

 

В заключении хотелось бы выразить огромную благодарность пользователям Аукро из города Донецка, за столь теплый прием и внимание к проекту.